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营销:要聊客户懂的,同时也要聊客户不懂的

发布时间:2021-10-12 来源:互联网 责任编辑:快印客
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很多人去见客户不知道聊什么是好,要么就是滔滔不绝,自顾自地说个不停,要么就是聊着聊着,聊不下去了,或者是对方不感兴趣了,要么是玩手机,要么是借口有事进进出出。


我们去拜访客户,应该尽量提前预约,别让人家反感,同时也应该给出一个大概时间,自己要严格遵守时间约定,这年头,大家的时间都很宝贵,容不得我们浪费。



去见客户的时候,首先是要讲客户懂的内容。对方懂的,才能更好地切入进去,才能有共同话题,有了共同话题,整个交流的过程,就相对容易很多。同时,因为有了共同话题,很快就能消除对方的戒备心,不然,对方如果处于设防状态,不愿意打开心扉,你是没办法走进对方的心里,使得交流异常困难。


在聊了一段时间过后,这时候,你要通过事先准备好的方案,把话题切入到对方的痛点、难点问题上,引发对方思考,激发对方的需求,如果痛点问题出来了,需求明确了,那你就可以讲一些自己的专业,这部分的内容,对方就不擅长了,这就是你的价值体现了。说到底,很简单,就是通过你的引导,让对方知道自己的需求,而你正好又有解决方案,这样,一拍即合,利用自己的专业知识和产品,给对方提供解决方案,体现你对客户的价值,这样才是完美的销售流程。


正常情况下,客户是不喜欢被销售,被教育的,如果你一开始就开门见山,说自己的产品如何如何的好,换成是你,你也不喜欢的。如果通过聊当下新近发生的大事,聊对方感兴趣的话题,很容易拉近双方的距离,消除隔阂,促进沟通效果,待时机成熟,再谈对方不懂的,也就是你擅长的,这样才能起到好的效果。


记住了,每次去跟客户沟通,就按这个思路去聊,先聊客户懂的,然后再慢慢切入对方不懂的领域,让他不知不觉地接受你的观念沟通,接受你的引导,从而激发出他的需求,有了需求,自然就会想办法去找解决方案,这样,才能顺理成章地销售你的解决方案。


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