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快印客人工智能名片策划分析如何利用CRM创造客户价值

发布时间:2018-11-26 来源:快印客 责任编辑:快印客
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一般很多企业都有大量的合作客户,而且企业一定要做好客户的管理工作,现在有很多CRM系统能帮助企业方便高效地管理客户。因此,对企业来说,如何利用CRM系统来创造客户价值就是十分重要的。在这里,快印客人工策划将为大家分享一些相关的建议。



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首先:明确驱动客户价值的因素。客户需要什么就给什么,投其所好,对症下药才能“药到病除”。因此,恰当、有效的沟通、客户调查等步骤不可省略,然后根据收集到的“情报”,给予统筹分析,了解客户的重要需求,然后提供专业的帮助。


第二步:清楚自身的价值主张。客户的实际价值等于客户总价值减去企业成本或服务。对企业来说,成本固定,营销时间越短、客户价值越高,那么净利润就越高,客户总价值就越高。


第三步:提高市场竞争力。固定一个消费品的市场就那么大,竞争对手众多,企业想要占得市场先机,需要不断提高企业产品的价值,提供更周全、细致的服务,并且能根据不同的客户需求制定不同的营销方案,才能夺得市场,扩大营销范围,提高营销绩效。


第四步:价格要双赢。价格是客户较为重视的因素,但是在价格合适之外,产品价值还应得到客户的认可,才能留住客户,提高客户回头率。


第五步:重点“看护”高价值的客户。客户价值由高到低,将优质的客户挑选出来,重点分配极其专业的销售团队,给予极好的服务,众所周知,企业的大部分价值都来自于20%的高价值客户。因此,高价值的客户会给企业带来更大的价值回报,给予充分的企业资源,才能极大化提高成交率,创造业绩。


以上就是快印客人工智能名片策划分享的如何利用CRM系统创造用户价值的建议,希望能对大家有所帮助。


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