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智慧政务:小小投诉二维码 扫出监督大作用

发布时间:2019-1-11 来源:互联网 责任编辑:Linda
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快印客导读】“有问题,扫一扫,您的投诉我处理。”在道县政务服务中心大厅,处处可见印在台牌上的服务投诉二维码。


“我扫了服务台上的二维码投诉后,纪委的同志专门联系了我,一天就把我的问题解决了,这个投诉二维码真有用、真方便,为你们点赞!”近日,在道县纪委监委对投诉回访时,梅花镇贵头村何华娥开心地在电话中说道。


据悉,该县纪委监委充分利用“互联网+监督”平台,加强对政务服务中心窗口岗位的监督,在政务服务中心大厅设置窗口岗位监督投诉平台二维码,在54个服务窗口台牌上设置投诉二维码画面,群众“扫一扫”二维码,即可进入设有“我要投诉”、“我要建议”“我要点赞”、“投诉查询”等页面,对岗位用权进行全方位的监督制约。


今年以来,道县扎实推进“放管服”改革,实行“最多跑一次”的政务服务,着力打造公平透明、服务高效的政务环境。该县纪委监委盯紧干部作风的“顽症痼疾”,剑指“不作为、乱作为”,积极构建重点岗位监督机制,并不断深化和拓展延伸,取得了明显的成效。要求责任单位在收到投诉后“马上改、即时办”,第一时间回应处理,解决群众反映的实际问题;对没及时解决群众反映问题的单位进行责任倒查,严肃处理相关干部。截至目前,岗位监督投诉平台共收到投诉34条,建议21条,对于查实的投诉,诫勉谈话7人,通报批评3人,批评教育17人。

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