口碑营销和内容营销该怎么做?快印客大学来支招

2019/5/27 0:00:00来源:互联网作者:Grace

快印客导读】市值千亿的海底捞,几乎从不打广告。但是海底捞却借助口碑营销和内容营销获得消费者青睐,值得每一个广告快印人去学习。


那么,口碑营销和内容营销该怎么做呢?下面,快印客大学就以海底捞为例来为大家进行解答。


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口碑营销,提升用户信服度


品牌“自卖自夸”的方式早已不适应于新的市场规则,此时,口碑便如同“权威认证”一样,增加了信服度。


好比海底捞的服务好,但光做得好是不够的,还得让大家都知道海底捞做得好,此时口碑营销就显得尤为重要。


通过利用消费者的炫耀心理和分享心理以及被认同心理,在提升服务质量、打造良好的就餐环境、丰富菜品等前提下,通过亲戚、朋友、同事、同学等口口相传,再加上海底捞还通过抖音等社交平台中的KOL进行舆论引导,以用户来影响更多用户,相较于传统地广告宣传,其可信度更高,从而让消费者对品牌建立信任感,让每一个消费者成为其“行走的广告”。


海底捞不是不做广告,而是将广告融入到了消费者生活中。


内容营销,用故事圈粉


相较于传统广告卖产品,火锅品类却不适应,无论是菜品还是锅底,都极其容易被复制,即便是爆款单品,也不一定没有人学不会。新媒体广泛运用的今天,海底捞找到了新的方式,即通过新媒体向消费者传达海底捞的精神,而这也是新消费群体功能性需求转向价值需求的表现。


比如年初时,海底捞就以“小情绪”为突破口打造了一组宣传TVC,通过微博、微信等社交平台进行传播,没有刻意渲染,每支广告都是我们普通人的日常,海底捞将加班、独身一人的状态进行了细致地描述,从而加大了消费者的共鸣,让消费者建立了与品牌之间的情感联系。


事实上,在走心广告泛滥的今天,以小情绪、爱情等为主题的广告并不少,但海底捞却能通过旧瓶装新酒的方式,用极富感召力的情感,将故事讲得更贴近人心,向消费者树立其“陪伴”的品牌形象,从而获得消费者的关注,充分调动消费者的积极性,建立与消费者之间的情感连接。


总之,传统媒体时代,渠道为王,而互联网时代的今天,媒体融合成既定事实,内容才是进入消费者心智的关键,这便意味着品牌要学会讲故事,海底捞就擅长讲故事,讲品牌故事、用户故事,让消费者在故事中感受到海底捞的用心,从而增强粘性,毕竟“唯有好故事经久不衰”。


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