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【我与客户的那些事(28)】广告快印服务,就应该要急客人之所急

发布时间:2019-6-21 来源:快印客 责任编辑:快印客
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《我与客户的那些事》系列故事

第28位分享者:鑫柯传媒


随着现在社会的发展,人们的生活节奏越来越快,于是客户对我们广告快印服务行业的要求也越来越高。


鑫柯传媒的服务特点就是——做事快,不计较小事,以帮客户迅速做好事为原则。因为大多数情况下,到店的客户都是急单,客户都想“即刻拿到”。因此,保证客户的单又好又快的完成,是我们工作的重点,为了做到这一点,我们加强员工的培训,从而提高工作效率;我们时刻铭记,广告快印工作要充分急客人之所急,才能令客户满意,使鑫柯传媒的服务品牌根植于客户心中。


记得3月18日,每年的年后这段时间是我们这个行业最忙碌的时间,那段时间到店的客人基本都是急单。晚上8点,在店员都快要下班时来了一位客人,他先问清楚我们的价格,一项一项的弄清楚以后,才道出了他急着要做标书的原委,还说第二天一早9点就封标了,希望我们今晚勿必要给他完成。


当时我一听,心里有点不愉快了。都这么晚了,谁稀罕做你几本标书。先把价给说死了,然后再给你加班到半夜,舍不得钱,又想把事做得又快又好。正在我想赶客户走的时候,我的内心想起了我们的服务初衷:吃亏是福,做事第一,于是,我回答他说好的,您放心吧,即刻安排了员工给他制作。


一晃一个星期过去了,就在我快要忘记了这整个事情的时候,这位先生又出现了,不过这次出现是直接过来同我们签约的。原来上次他公司项目顺利中标了,他直夸我们广告快印服务质量高,事情做得漂亮,速度快,态度又好,价格还公道,又不因为加班而加价。客户信任我们,所以把他公司一年下来要印刷和制作的广告都承包给我们了。


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