牛云专栏 | “诚”为“礼”之骨：中国商业传承中不应被模糊的根本

在探讨商业传承与创新的课堂上，我们常常听到一个珍贵的字——“承”。承续历史，承载家风，这无疑是重要的。与之相伴的，是一个优雅的字——“礼”。礼仪规制，待人接物，这同样不可或缺。

然而，当我们审视那些穿越周期的百年品牌，探究其真正的生命力之源时，一个问题浮出水面：如果传承的精髓仅停留在形式与仪轨的“承”与“礼”上，而忽略了商业文明最底层的基石，那么，这样的传承是否能抵御时间的冲刷与市场的巨浪？

百年老字号：诚信为本（图片来源于AI）

这促使我们必须进行一场更深刻的追问：在商业世界，尤其是在以信誉为生命的百年基业中，“礼”的繁茂枝叶之下，究竟需要怎样的根脉来供养？

答案，或许藏在一个更古老、更质朴、也更有力的汉字里——“诚”。

诚，是礼得以成立的内在骨骼与精神契约。

外在的“礼”，是行为的规范、交往的优雅、场合的得体。它固然美好，却易流于形式，甚至异化为纯粹的社交货币与身份标签。而内在的“诚”，是心地的真实、诺言的千金、品质的不欺。它不事张扬，却构成了所有可持续商业关系的绝对前提。

一家百年老店，其门庭若市的景象（礼），必然源于数代人对配方技艺的丝毫不苟（诚）；其宾主尽欢的客情（礼），必然立于价格公道、童叟无欺的长期信赖（诚）。无“诚”之“礼”，如同无骨之华服，虽可惊艳一时，却无法支撑一个品牌穿越百年的风霜。

因此，我们所倡导的“诚商”之礼，其内核截然不同：

它不是指向社会阶层与圈层识别的“礼仪”，而是指向产品与用户之间不容亵渎的“契约精神”。

它不是训练如何优雅地享用盛宴，而是锤炼如何笨拙地守好作坊里那盏良心的明灯。

它不是关于承袭某种外在的生活风格，而是关于唤醒血脉里那份“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训敬畏。

对于亟待焕新的中国百年老店与优秀传统品牌而言，最迫切的教育，或许不是如何让人看起来更“像”一个百年传承者（礼之形），而是如何让人从灵魂深处成为一个值得再传百年的守护者与创新者（诚之核）。

这需要一套完全不同的“教养”体系：

它需要技术营销学的武装，让诚信的企业能高效连接用户，不被时代淘汰；

它需要文化IP思维的点燃，让诚信的故事能打动人心，不被潮流淹没；

它更需要一套如《商德经》、“诚士勋章” 般的诚商文化系统，将“诚”这一抽象美德，转化为可感知、可展示、可信仰的品牌骨骼与店铺呼吸。

牛云原创：《商德经》

真正的传承，不是外在仪轨的复制，而是内在基因的迭代与壮大。当一家企业将“诚”锻造成它的商业脊梁，它所呈现出的一切“礼”——对顾客的尊重、对产品的雕琢、对合作的守信——才拥有了灵魂与力量，才真正构成了无法被复制的核心竞争力。

根植“诚”，方能枝繁叶茂，“礼”仪天下。

这正是中国商业文明，在面向下一个百年时，最需要被重申与深植的“第一课”。

（本文作者牛云：技术营销学派创始人、传统文化学者、凤凰网深圳“诚商天下”栏目总策划、中国诚商运动发起人、2025年发起“诚商天下·百年焕新”工程，工信部“尚工”行动文化自信首席宣传大使。）