【我与客户的那些事(29)】用阳光般的温暖迎接每一个客户

2019/6/21 0:00:00来源:互联网作者:快印客

《我与客户的那些事》系列故事

第29位分享者:忆恩广告


迎接着清晨的第一缕阳光,送走傍晚的每一次余晖。在这一年当中我们每天都能收获到人与人之间交流的喜悦,与客户每一次交谈中都能彼此保留着真挚。大到高龄七八十的,小到年仅四五岁的。


客户来的时候,首先一句“您好,需要做什么呢?”


广告人用嘴角上扬,露牙八颗的微笑开始一次新的生意。做广告图文生意,首先得让顾客觉得自己得到了尊重以及热情的接待。在我们广告快印店里有五台电脑用来接待客户,电脑旁边有一把摆好的椅子,在与客户打完招呼后,便邀请客户坐下并进行下一步的细谈。


交谈中要找到着重点,广告快印行业要知道客户的目的是为了什么,要保持强有力的耐心,为客户解答每一个疑问,并谈好价格,做到让客户心满意足。小到一张5毛钱的复印,大到安装设计一条龙。无论客户是否口渴,要主动给其倒上一杯热茶,让顾客的胃暖,心更暖。在谈话当中,还要双眼看着客户,仔细倾听客户所说的每一个细节,并拿笔记录下重要信息,让客户放心。待谈完之际,要打出小样让客户确认及定稿并签字,尽量避免错误的发生。随之留下客户的联系方式,尽可能的按时给客户交工,并用微笑送别客户:“您慢走啊!”


顾客的满意,就是我们不懈的动力!


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